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民意調(diào)查
知民情、話民意、辦民事!拉近干群心距離
干部下訪“知民情”,紅色網(wǎng)格助“門清”。群眾說(shuō)事“話民意”,干群交流有陣地。盡心盡職“辦民事”,閉環(huán)處理解民憂
近年來(lái),江蘇省泗陽(yáng)縣李口鎮(zhèn)堅(jiān)持社會(huì)治理創(chuàng)新,探索實(shí)施群眾工作法,以網(wǎng)格化、陣地化、閉環(huán)化的治理方式,提升為民服務(wù)能力和社會(huì)治理水平,進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,拉近了干群“心”距離,提升了群眾的滿意度、認(rèn)同感。
干部下訪“知民情”,紅色網(wǎng)格助“門清”
按照“地域相近,便于服務(wù)”的原則,以村民小組為單位,將各村劃分為3級(jí)服務(wù)網(wǎng)格。其中各村一級(jí)網(wǎng)格1個(gè),二級(jí)網(wǎng)格由村組干部包片而定,三級(jí)網(wǎng)格由黨員鄉(xiāng)賢包組而定,各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)分別由支部書記、村組干部、黨員鄉(xiāng)賢擔(dān)任。要求村居黨員干部全部下沉網(wǎng)格,以“平時(shí)常態(tài)走訪+季度普遍走訪”形式,切實(shí)做到“干部落實(shí)下去,民情打撈上來(lái)”,以紅網(wǎng)格促進(jìn)治理成效,以村居網(wǎng)格化促進(jìn)基層治理精細(xì)化。筆者楊清、崔偉了解到,自實(shí)施此項(xiàng)工作以來(lái),已實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)16個(gè)村居全覆蓋走訪,形成“一人聯(lián)百戶、群眾知干部”的聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。有效促進(jìn)地邊糾紛、農(nóng)房搬遷、家庭困難、鄰里矛盾等各種群眾問(wèn)題的收集掌握,真正做到黨員干部對(duì)民情“門清”,始終能夠沖在一線、干在一線。
群眾說(shuō)事“話民意”,干群交流有陣地
近年來(lái),李口鎮(zhèn)始終堅(jiān)持對(duì)村黨群服務(wù)中心等“紅色陣地”進(jìn)行提檔升級(jí),根據(jù)各村情況,積極打造民意溝通交流平臺(tái)——群眾說(shuō)事室,方便群眾隨時(shí)到村反應(yīng)訴求、反應(yīng)矛盾、了解村務(wù)、提出建議。每次群眾來(lái)訪,由村干部逐一談心交心,釋疑解惑,并將需要解決的問(wèn)題及時(shí)記錄在《群眾事項(xiàng)辦理登記臺(tái)賬》上,讓“群眾說(shuō)事室”成為黨群干群溝通的“連心橋”,推動(dòng)“有事到群眾說(shuō)事室”成為廣大群眾反映訴求的首選方式。同時(shí),利用每月20日黨員活動(dòng)日的契機(jī),各村組織開展“小村說(shuō)事日”活動(dòng),讓黨員干部與群眾面對(duì)面互動(dòng)交流,對(duì)群眾關(guān)注的村內(nèi)重大事項(xiàng)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,集中說(shuō)事,集中答疑,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦,進(jìn)一步促進(jìn)村“三務(wù)”公開透明,進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部工作作風(fēng),提高群眾知曉率、滿意度。
盡心盡職“辦民事”,閉環(huán)處理解民憂
建立健全群眾反映訴求“受理-交辦-辦理-反饋”的全流程閉環(huán)化工作機(jī)制。對(duì)村干部下沉走訪和群眾說(shuō)事所反映的各類訴求,由村支部書記進(jìn)行集中交辦,明確具體承辦人和辦理時(shí)限,辦結(jié)后第一時(shí)間向當(dāng)事人反饋,確保群眾訴求“件件有著落,事事有回音”。同時(shí),各村吸納老黨員、鄉(xiāng)賢等,成立由村黨組織和鎮(zhèn)黨委組織辦實(shí)行雙重管理的“小村監(jiān)事會(huì)”。對(duì)一時(shí)難以化解的困難問(wèn)題,由村黨組織牽頭,聯(lián)合“小村監(jiān)事會(huì)”和群眾代表,加大民事調(diào)解力度,共同商討、調(diào)解、處理,部分問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門反饋,合力形成讓群眾滿意的解決方案,確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,以閉環(huán)處理方式為民解憂,堅(jiān)決把各種矛盾糾紛化解在基層。
(來(lái)源法制日?qǐng)?bào) 楊清 崔偉)
編輯 張漢英 郵箱 hxmyw99@163.com