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7月22日，湖南省人大常委會辦公廳和省人民政府辦公廳聯(lián)合印發(fā)通知，在全省全面鋪開人大代表向12345熱線反映社情民意工作。

通知指出，開展人大代表向12345熱線反映社情民意工作，是深入貫徹落實(shí)中央人大工作會議和省委推進(jìn)會精神的具體舉措，是充分發(fā)揮人大代表作用，暢通社情民意反映渠道，堅(jiān)定推進(jìn)全過程人民民主的湖南實(shí)踐，對于推動各級人大代表更加密切聯(lián)系群眾，更好接地氣、察民情、聚民智、惠民生，做到民有所呼、我有所應(yīng)，當(dāng)好黨和國家聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，具有重要意義。

為夯實(shí)基礎(chǔ)平臺信息，確保精準(zhǔn)對接處理，通知要求建立人大代表基本信息庫、處理反饋機(jī)制以及工作臺賬。

市州人大常委會組織縣市區(qū)人大常委會提供當(dāng)?shù)匚寮壢舜蟠硇彰?、?lián)系電話（手機(jī)或固定電話）等信息給同級12345熱線主管部門，由其建立人大代表基本信息庫。人大代表通過12345熱線反映社情民意時，應(yīng)亮明代表身份，12345熱線可通過人大代表基本信息庫比對確認(rèn)精準(zhǔn)識別人大代表來電。

人大代表應(yīng)根據(jù)12345熱線受理范圍反映社情民意。對于人大代表反映的問題超出受理范圍的，12345熱線要做好解釋溝通。對于人大代表向12345熱線反映的問題，12345熱線和相關(guān)承辦單位要做到第一時間接收，第一時間交辦，第一時間處理。相關(guān)單位要認(rèn)真研究，加強(qiáng)與人大代表溝通聯(lián)系，充分聽取和吸納人大代表的意見。人大代表反映問題的處理情況，有關(guān)單位要及時向人大代表反饋，對因法律政策所限或者條件不成熟暫時不能解決的，要做好解釋說明工作。對于比較復(fù)雜的問題，12345熱線可報(bào)同級人大常委會有關(guān)機(jī)構(gòu)，以閉會期間代表建議方式交相關(guān)部門辦理。

12345熱線應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對人大代表來電形成準(zhǔn)確、詳細(xì)的記錄工單，建立人大代表反映社情民意工作臺賬，臺賬情況每年底書面向本級人大常委會報(bào)告，市州人大常委會匯總報(bào)省人大常委會（記者 吳公然 通訊員 李勇 吳靜波）

來源紅網(wǎng)時刻新聞

華夏民意網(wǎng)編輯