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民意調(diào)查
服務(wù)無(wú)止境！忻州禹王洞景區(qū)遭多名退役軍人投訴
日前，多名退役軍人向忻州市政務(wù)熱線投訴，稱忻州禹王洞景區(qū)對(duì)待退役軍人的態(tài)度不盡人意。旅游景區(qū)作為接待游客的服務(wù)單位，對(duì)于曾經(jīng)保家衛(wèi)國(guó)的退役軍人游客，景區(qū)不妨多一點(diǎn)人性化服務(wù)。
董先生和另一位游客均是退役軍人，日前分別前往忻州禹王洞景區(qū)游覽，然而在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，對(duì)于出示的退役軍人優(yōu)待證，不僅沒(méi)有享受購(gòu)票優(yōu)惠，還遭受景區(qū)人員有點(diǎn)不客氣的態(tài)度。旅游本來(lái)是為了開(kāi)心，結(jié)果卻導(dǎo)致一場(chǎng)不快，郁悶中兩人分別撥打12345忻州市的政務(wù)熱線進(jìn)行投訴，反映忻州禹王洞景區(qū)的服務(wù)問(wèn)題。
據(jù)悉忻州禹王洞景區(qū)就此投訴說(shuō)明，景區(qū)2022年免費(fèi)群體，含1.2米以下兒童，65歲以上群體，殘疾人和現(xiàn)役軍人，其他群體正常購(gòu)票，以景區(qū)門(mén)口張貼的公示牌為準(zhǔn)。
另?yè)?jù)《山西省軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象基本優(yōu)待目錄清單》，其中明確讓優(yōu)撫對(duì)象受到全社會(huì)尊重，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。關(guān)于退役軍人旅游也有規(guī)定，游覽各地文化和文物部門(mén)歸口管理的除文物建筑及遺址類(lèi)博物館外的公共博物館、紀(jì)念館、展覽館、美術(shù)館等享受免門(mén)票優(yōu)待。
從山西省出臺(tái)的《山西省軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象基本優(yōu)待目錄清單》看到，包含屬于退役軍人優(yōu)待內(nèi)容。忻州禹王洞景區(qū)對(duì)于退役軍人游客應(yīng)該熱情接待，耐心解釋景區(qū)制度，塑造景區(qū)服務(wù)形象。
旅游景區(qū)服務(wù)無(wú)止境，熱情地接待各方游客是應(yīng)盡的職責(zé)，忻州禹王洞景區(qū)即使暫時(shí)沒(méi)有為退役軍人減免門(mén)票的制度，但是可以耐心講解說(shuō)明情況，以良好服務(wù)態(tài)度給予退役軍人應(yīng)有的尊重。軍人和退役軍人為保家衛(wèi)國(guó)奉獻(xiàn)青春，全社會(huì)都應(yīng)該給予尊重和理解。
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