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人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：把民情民意落到實(shí)處

“此次征集活動(dòng)，不僅是我們黨充分發(fā)揚(yáng)民主的生動(dòng)體現(xiàn)，更是推進(jìn)全過(guò)程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐。”黑龍江網(wǎng)友說(shuō)。4月15日起，“我為黨的二十大建言獻(xiàn)策”在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等平臺(tái)開(kāi)啟，這是黨的歷史上第一次將黨的全國(guó)代表大會(huì)相關(guān)工作面向全黨全社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)已收到有效留言超兩萬(wàn)件。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，是《人民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)門(mén)為中央部委和地方各級(jí)黨委政府主責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部搭建的全國(guó)性網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)，用戶(hù)可以直接與全國(guó)60多位省委書(shū)記省長(zhǎng)、數(shù)千位地市縣級(jí)黨政正職官員對(duì)話(huà)、留言。

村里的水泥路為什么還不修？隔壁廠(chǎng)子污染太嚴(yán)重，村里什么時(shí)候拆遷？無(wú)論是交通規(guī)劃、城市建設(shè)，還是三農(nóng)發(fā)展、社會(huì)保障，只要通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，就可以實(shí)名給“××省委書(shū)記”“添加留言”了。自2006年創(chuàng)辦以來(lái)，已有近300萬(wàn)件群眾急難愁盼問(wèn)題得到回復(fù)辦理，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”也逐步成為各級(jí)政府知民情、聚民智、解民憂(yōu)的重要途徑。

“紅旗小區(qū)六組團(tuán)一號(hào)樓居住環(huán)境惡劣，生活垃圾隨處可見(jiàn)、污水四處橫流臭氣熏天……”2021年4月1日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映貴州省大方縣紅旗小區(qū)污水處理問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)“在百忙之中抽時(shí)間看看”，責(zé)令相關(guān)行政部門(mén)整改。當(dāng)年4月21日，反映人收到大方縣人民政府就相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)：“該段未封閉流放的排污管道已啟動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，下一步將加快市政工程的施工進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)小區(qū)污水排放封閉管理。”

接到投訴信息后，貴州省政府辦公廳立即派出暗訪(fǎng)組，實(shí)地走訪(fǎng)核查并向當(dāng)?shù)叵掳l(fā)督辦提示，當(dāng)?shù)爻闪⒘苏墓ぷ餍〗M。兩個(gè)月后，貴州省省長(zhǎng)李炳軍特地驅(qū)車(chē)到大方縣紅旗小區(qū)暗訪(fǎng)，在實(shí)地察看整改施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再次叮囑當(dāng)?shù)馗刹浚?ldquo;一定要保證質(zhì)量，按時(shí)完成整改，還老百姓一個(gè)環(huán)保、舒適、安全的環(huán)境。”

2021年人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”年終數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：2021年全年，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)群眾訴求和意見(jiàn)建議超80萬(wàn)件；各地入駐的留言辦理職能單位新增近2000家；2021年全國(guó)留言回復(fù)工作覆蓋率省市級(jí)達(dá)100%，縣級(jí)達(dá)98.4%；截至目前，已有國(guó)家發(fā)改委、工信部、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部等26家部委以各種形式通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)群眾關(guān)切；各地群眾對(duì)留言辦理工作給出的評(píng)價(jià)中，“效率高”“圓滿(mǎn)解決”“感謝”“暖心”成為高頻詞。

2021年12月，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為全過(guò)程人民民主的一項(xiàng)實(shí)踐范例，被載入《中國(guó)的民主》白皮書(shū)，成為“人民民主參與不斷擴(kuò)大”“人民利益要求暢通表達(dá)、得到回應(yīng)”的生動(dòng)案例：“十四五”規(guī)劃建議起草過(guò)程中，黨中央向廣大人民群眾和社會(huì)各界公開(kāi)征求意見(jiàn)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)通建言專(zhuān)欄。這是五年規(guī)劃編制史上首次開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)計(jì)”。在當(dāng)時(shí)上百萬(wàn)條網(wǎng)民意見(jiàn)建議中，一位叫“云帆”的網(wǎng)民通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留下關(guān)于“互助性養(yǎng)老”的建言：“在農(nóng)村人口聚集區(qū)域，由政府財(cái)政投入建設(shè)公共食堂、公共宿舍……形成互助養(yǎng)老模式。”最終，這條建議有關(guān)內(nèi)容被列入“十四五”規(guī)劃建議，化為規(guī)劃綱要的具體舉措。

通過(guò)不斷升級(jí)，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”如今已經(jīng)集網(wǎng)上群眾工作、民間智庫(kù)、政務(wù)服務(wù)與點(diǎn)評(píng)、大數(shù)據(jù)分析等于一體，除App客戶(hù)端和PC端外，網(wǎng)友還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微信小程序等多種留言渠道，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部溝通交流。

今年3月，來(lái)自江蘇、山東、四川等地，覆蓋住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、通信、旅游、生態(tài)環(huán)境等多個(gè)民生領(lǐng)域的3334家單位正式入駐人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，從線(xiàn)下分發(fā)到線(xiàn)上交辦，全流程參與群眾留言辦理。

老百姓把自己的期盼和訴求順暢傳達(dá)，各級(jí)政府部門(mén)及時(shí)應(yīng)答反饋，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”和信訪(fǎng)平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)信箱、政務(wù)熱線(xiàn)等一起，已成為新時(shí)代推動(dòng)政民互動(dòng)的有力抓手。

來(lái)源中國(guó)青年報(bào) 記者 吳曉東 

華夏民意網(wǎng)配圖編輯 張漢英