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省市場監(jiān)管局發(fā)布春節(jié)期間電商經(jīng)營合規(guī)提示：強化平臺合規(guī)管理 保障消費者合法權益

為規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營行為，營造公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，近日，省市場監(jiān)管局對全省電子商務經(jīng)營者春節(jié)期間網(wǎng)絡交易行為發(fā)布合規(guī)提示，提醒電子商務經(jīng)營者，要強化平臺合規(guī)管理，保障消費者合法權益。

強化平臺合規(guī)管理

電子商務經(jīng)營者要落實信息公示義務，亮照、亮證經(jīng)營，保障消費者知情權、選擇權、監(jiān)督權；

平臺經(jīng)營者要強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者信息核驗登記，優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則，加大對平臺內(nèi)發(fā)布的商品和服務信息的審核，對違法違規(guī)行為及時采取必要處置措施。

強化消費者權益保護

電子商務經(jīng)營者要全面、真實、準確、及時地披露商品和服務信息，完善消費維權制度，遵守7日無理由退貨、網(wǎng)絡購物“三包”等規(guī)定；

平臺經(jīng)營者要暢通消費者投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求和關切，妥善處理消費糾紛和平臺內(nèi)商家投訴，切實保障消費者合法權益。

強化廣告宣傳行為規(guī)范

電子商務經(jīng)營者要嚴格遵守《廣告法》等法律規(guī)定，不得發(fā)布虛假違法廣告，不得對商品和服務做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

強化價格行為規(guī)范

電子商務經(jīng)營者要按規(guī)定明碼標價，不得實施價格欺詐行為；

平臺經(jīng)營者要加強對米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費重點領域的價格監(jiān)控和分析，主動管控異常定價行為，嚴禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散布漲價信息。

強化食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量保障

電子商務經(jīng)營者要嚴格落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量要求，不得銷售或者提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務；

平臺經(jīng)營者要以大宗食品、節(jié)日時令食品、“一老一小”消費品為重點，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機制，堅決守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風險。

強化平臺應急處置

平臺經(jīng)營者要做好突發(fā)事件應急處置預案，健全平臺內(nèi)部風險控制機制，對苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警、早處置。

來源山西經(jīng)濟日報

華夏民意網(wǎng)編輯