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林武給網(wǎng)友的回信中寫道，山西省“既要‘面對面’，也要‘鍵對鍵’，更要‘心連心’，真正聽民意、解民憂、惠民生，走好網(wǎng)上群眾路線，做好新時代群眾工作，切實造福三晉人民。”

回信全文如下：走好新時代網(wǎng)上群眾路線

習(xí)近平總書記強調(diào)，要善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作。這為我們做好新時代網(wǎng)上群眾工作指明了方向、提供了根本遵循。近年來，我們忠實踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能迅猛發(fā)展的新形勢新要求，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作機制，扎實走好群眾路線，打造人民滿意的服務(wù)型政府。

我們以“數(shù)字政府”建設(shè)為牽引，全面提升政府治理能力和水平。按照“一網(wǎng)通辦”的要求，大力推動政務(wù)大廳與網(wǎng)上辦事平臺一體化運行，目前基本實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級全覆蓋，省級網(wǎng)辦率達到85.7%。全面推開“三晉通”APP，上線政務(wù)服務(wù)事項1180項，更多公共服務(wù)實現(xiàn)掌上辦、指尖辦。相繼推出公安審批服務(wù)，推出“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng) 便民服務(wù)”等一系列便企利民舉措，人民群眾和市場主體獲得感不斷增強。

我們大力推動網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化，省政府重大決策事前都要通過政府官網(wǎng)、“兩微一端”平臺等渠道廣泛征求民意、匯集民智。連續(xù)10年通過網(wǎng)上征集群眾最關(guān)心的民生實事，寫入省政府工作報告踐諾兌現(xiàn)。省轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)問政窗口和專欄，實現(xiàn)網(wǎng)上實時與職能部門溝通，并可對問題解決情況進行滿意度評價。目前正就“十四五”規(guī)劃編制工作通過網(wǎng)絡(luò)平臺向群眾征求意見建議。

我們依法推動政務(wù)信息公開，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾關(guān)切的重大決策部署、重要工作安排及實施情況，按規(guī)定程序通過網(wǎng)絡(luò)及時向社會公布。對重大決策、重要會議，邀請有關(guān)部門及專家進行網(wǎng)絡(luò)在線訪談。通過省長信箱、領(lǐng)導(dǎo)留言板、專家在線咨詢等方式，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，及時解決群眾問題。建立全省統(tǒng)一的“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺，打造“一號對外”的政府“總客服”。2019年，通過省政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息 58521 條，“省長信箱”受理網(wǎng)民來信 1501 件，進行政策解讀270 篇(次)，舉辦在線訪談10期。

我們廣泛開展交流合作，積極探索做好網(wǎng)上群眾工作的經(jīng)驗做法，不斷提高做好網(wǎng)絡(luò)條件下群眾工作的能力和水平。山西成為人民“政點評”第二批入駐省份。2019年舉辦了全國網(wǎng)上群眾工作太原峰會，取得良好社會效果。山西大學(xué)成為“全國網(wǎng)上群眾工作聯(lián)盟”成員。

總之，我們要深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，按照省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機制，既要“面對面”，也要“鍵對鍵”，更要“心連心”，真正聽民意、解民憂、惠民生，走好網(wǎng)上群眾路線，做好新時代群眾工作，切實造福三晉人民。

山西省人民政府省長 林武

（來源人民網(wǎng)）

編輯 張漢英 郵箱 hxmyw99@163.com